Savoir écouter, un indispensable de votre communication au quotidien. On ne vous dira plus « tu ne m'écoutes pas ! »

🎯 Public cible

Ouvert à tous

📋 Programme détaillé

Jour 1 - Maîtriser l'art de l'écoute active

Module 1 : Test sur son niveau d'écoute

• Auto-évaluation de ses pratiques d'écoute
  • Questionnaire individuel sur ses habitudes d'écoute
  • Identification de son profil d'écoutant
  • Repérage de ses points forts et axes d'amélioration
• Débrief du formateur
  • Analyse des résultats collectifs
  • Les différents profils d'écoutants
  • Prise de conscience de ses modes d'écoute
  • Enjeux de l'écoute dans la communication

Module 2 : Développer son casque d'écoute

• Exercice pour développer son casque d'écoute
  • Mise en situation d'écoute guidée
  • Exercices pratiques d'attention et de concentration
  • Techniques pour se mettre en posture d'écoute
  • Développer sa présence et sa disponibilité
• Les obstacles à l'écoute
  • Identification des distractions internes et externes
  • Les parasites mentaux (jugements, préparation de réponse)
  • L'écoute sélective et ses pièges
  • Comment créer les conditions d'une bonne écoute

Module 3 : Comprendre l'écoute active et ses freins

• Apprendre et mieux comprendre l'écoute active
  • Définition de l'écoute active (Carl Rogers)
  • Les 3 dimensions de l'écoute active : comprendre, reformuler, valider
  • Différence entre écoute passive, écoute sélective et écoute active
  • Les bénéfices de l'écoute active dans les relations
• Les freins à l'écoute active
  • Les freins psychologiques (préjugés, émotions)
  • Les freins comportementaux (interruptions, conseils prématurés)
  • Les freins culturels et contextuels
  • Identification de ses propres freins

Module 4 : Il n'est pas facile d'écouter

• Jeu pédagogique : « matches d'impro » autour de la notion qu'il n'est pas facile d'écouter
  • Mises en situation improvisées par binômes
  • Expérimentation des difficultés concrètes de l'écoute
  • Observation des comportements qui entravent l'écoute
  • Jeu théâtral sur les situations d'incompréhension